Alliance Oneworld

Oneworld et ses treize compagnies membres ont voté à l’unanimité la date officielle du 31 mars 2020 pour l’intégration de Royal Air Maroc à cette Alliance aérienne de premier plan. Avec ce vote, les membres de Oneworld ont largement approuvé le bilan des chantiers engagés par la compagnie nationale depuis décembre 2018, date à laquelle elle avait été invitée à intégrer cette Alliance. Parmi ces chantiers indispensables pour l’intégration effective, on notera la migration de sa structure des classes de réservation conformément aux standards appliqués au sein des compagnies membres de l’Alliance, ainsi que la mise en cohérence de ses programmes de fidélisation avec les standards de Oneworld. En outre, la compagnie a lancé un vaste programme de formation au profit de toutes les équipes en contact avec les clients, aussi bien au niveau des escales et des centres d’appel que dans les agences commerciales et à bord des avions. Enfin, l’Alliance a audité les systèmes de sécurité de la compagnie et a confirmé qu’ils étaient conformes aux meilleures pratiques qu’elle recommandait. Royal Air Maroc sera ainsi la première compagnie africaine à devenir membre à part entière de Oneworld. L’Afrique est le seul continent où l’Alliance n’avait, jusqu’à présent, aucun membre effectif. Avec son réseau de plus de 100 destinations dans 49 pays, Royal Air Maroc permettra à Oneworld d’ajouter 34 nouvelles destinations et 21 pays à sa carte, portant ainsi le réseau de l’Alliance à 1 069 aéroports dans 178 pays et territoires.