Les Concierges Clefs D’Or S’Inscrivent Dans La Vision 2020

La Vision 2020 vient d’être au cœur des débats de la 52e assemblée générale, à Agadir, des concierges dits « Clefs d’or » du Maroc. Il s’agissait de réfléchir à la meilleure façon, pour eux, d’accompagner la réalisation de la nouvelle stratégie touristique.

Le concierge est un acteur incontournable dans un hôtel et sa mission est étroitement liée à la qualité du service. C’est pourquoi « l’amélioration à ce niveau passe indéniablement par la mise en place d’une politique de formation. Il s’agit d’accompagner les compétences actuelles en formation continue mais aussi de passation du savoir-faire des anciens aux jeunes nouveaux venus dans la profession », a déclaré El Mostafa Taoufik, président de l’Association marocaine des concierges Clefs d’or.

Rappelons qu’un concierge « Clefs d’or » se distingue par les clefs croisées qu’il porte sur le revers de son uniforme. Il n’est pas facile d’intégrer ce cercle très sélect. Il faut exercer deux ans tout d’abord en tant que concierge d’hôtel cinq-étoiles ou cinq ans dans le domaine de la conciergerie dans le même milieu. De plus, il faut être parrainé par un « Clefs d’or ». L’association nationale compte aujourd’hui 37 Clefs d’or à travers le royaume. L’entité est membre de l’Union internationale des concierges d’hôtels qui regroupe plus de 3.000 membres dans 45 pays (essentiellement d’Europe, d’Amérique, d’Asie).